Conceptos Generales

Esta área del sistema se encarga del registro de todo lo relacionado con el control de calidad en la empresa. Desde sus módulos se per- mite desde definir las inspecciones a realizar a los artículos, homo- logar el sistema de calidad de proveedores, gestionar no conformi- dades, reclamaciones de clientes, etc.

En definitiva, una ayuda importante para conseguir o mantener un sistema de calidad aceptable, que por otro lado es casi imprescin- dible en la empresa moderna. Está vinculado prácticamente con todas las áreas del sistema, ya que casi de todas ellas extrae información para el registro de los sucesos que han de ser recogidos por el sistema de calidad.

Homologación de Proveedores

Este módulo permite crear cuestionarios para generar cuestionarios de calidad, permitiendo personalizarlo incluso por proveedor. El sistema no solo controla la emisión del cuestionario, sino las respuestas dadas por cada proveedor, que se registran en el la ficha de cada proveedor y que permiten junto con el análisis de las recepciones y no conformidades registradas de cada uno, evaluar su nivel de calidad, de forma que sea posible asignarle una calificación dentro del sistema de calidad de la empresa.

Definición de Pautas de Inspección

Este es el módulo desde el cual se configurarán las inspecciones a realizar tanto en la recepción de mercancías de proveedores, como en la salida de material a clientes, como en las devoluciones de cli- entes o a proveedores. Las inspecciones son opcionales, y pueden asignarse tanto a uno varios artículos como a uno o varios grupos de artículos. Dentro de la configuración de cada pauta de inspección podrán asignarse incluso puntuaciones para cada criterio, para obtener posteriormente valoraciones ponderadas por proveedores, artículos, etc.

Registro de Inspecciones

Controla la introducción de los datos resultantes de las inspecciones en las recepciones de material. El sistema muestra e imprime al o- perador las características a inspeccionar para cada artículo. Una vez realizada la inspección física del material, se introducen los da- tos y el sistema evalúa internamente en base a la pauta de inspec- ción del producto si el material es o no conforme, es decir, si puede seguir su curso, o por el contrario, quedar retenido hasta resolver la no conformidad generada.

Gestión de No Conformidades de Proveedor

Módulo que permite gestionar y resolver las no conformidades generadas tanto en emisión, recepción y producción de material. Se registrarán además todos los datos necesarios para su seguimiento y evaluación, e incluso permite anexar imágenes para una mayor documentación de hecho ocurrido. Se registrarán también los datos referentes a su tratamiento, como quien es el decisor del mismo, quien lo realiza, etc. Dentro del módulo de control de calidad, toda la información generada respecto a la no conformidad de proveedores, queda registrada en la ficha del proveedor, de forma que a través de dicha ficha podamos ver el estado del mismo para tomar acciones al respecto.